Empleo

¿Te apasiona la historia, la naturaleza y la participación comunitaria? Old Westbury Gardens es más que un destino: es un legado vivo. Ya sea que te dediques a la horticultura, la educación, la atención al cliente o la coordinación de eventos, trabajar con nosotros significa contribuir a algo extraordinario.

¡Vuelva a menudo para obtener actualizaciones sobre las oportunidades disponibles y sea parte de un equipo que da vida a la historia y crea experiencias inolvidables para nuestros visitantes!

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Gerente de Servicios al Visitante

Descripción del puesto:

Reportando al Director de Servicios al Visitante y Programas Públicos, el Gerente de Servicios al Visitante se asegura de que todos los visitantes de Old Westbury Gardens disfruten de una experiencia de primera clase. Este puesto implica ser el gerente de turno durante el horario de atención y en eventos especiales, y ofrece una excelente oportunidad para liderar un equipo dinámico que promueve la misión de los Jardines entre visitantes de todas las edades. Sus responsabilidades incluyen la gestión del personal y las operaciones de servicios al visitante, incluyendo admisiones, seguridad, consultas y orientación al visitante.

Responsabilidades clave

• Gestionar la experiencia del visitante: Establecer, inspirar y mantener la marca de experiencia de visitantes de Old Westbury Gardens como un componente central de las prioridades estratégicas y las operaciones diarias de la organización.
• Gestión de personal: Supervisar al personal y a los voluntarios, incluida la contratación, la programación, la capacitación, el apoyo y el monitoreo de los miembros del equipo para garantizar una experiencia fluida para los visitantes.
• Relaciones con los huéspedes: Actuar como punto de contacto principal para los huéspedes y desarrollar herramientas y estrategias para evaluar y mejorar su experiencia.
• Colaboración interdepartamental: Trabajar con varios departamentos para establecer e implementar políticas y capacitación sobre la experiencia del huésped.
• Seguridad: Asegúrese de que los protocolos de seguridad se sigan diligentemente.
• Promoción del programa: Promocionar activamente los programas y experiencias de Old Westbury Gardens entre los huéspedes, fomentando relaciones a largo plazo.
• Apoyo al programa de miembros: Garantizar que nuestros miembros siempre tengan una experiencia excepcional.
• Participación en el evento: Participar en la creación y ejecución de eventos, programas y exhibiciones impulsados por la misión.
• Construcción de relaciones: Desarrollar y mantener relaciones positivas y profesionales con el personal, voluntarios, miembros, proveedores y visitantes.

Cualificaciones

• Experiencia comprobada en atención y gestión de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Actitud positiva y habilidades de motivación.
• Capacidad para trabajar fines de semana, festivos y tardes.
• Sólidas habilidades informáticas; conocimiento de sistemas de puntos de venta de tickets.
• Conocimiento de los principios, prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
• Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con grupos diversos.
• Capacidad para levantar hasta 35 libras.
• Licenciatura.
• Tres años de experiencia laboral relacionada con atención al cliente, incluidos al menos dos años de experiencia de supervisión.

Tipo de trabajo

Tiempo completo con beneficios médicos, dentales y tiempo libre remunerado.

Pago: $50,000.00 – $55,000.00 por año

Beneficios

• 401(k)
• contribución equivalente al 401(k)
• Seguro dental
• Seguro de salud
• Cuenta de ahorros para la salud
• Seguro de vida
• Tiempo libre remunerado

Cronograma:

Jueves y lunes, 9:00 – 19:00 horas.

Consultas por correo electrónico: empleo@oldwestburygardens.org

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Asociado de servicios para visitantes

El Asociado de Servicios al Visitante (AV) se encarga de brindar un servicio excepcional a los visitantes y clientes, así como de garantizar la seguridad durante la temporada (de abril a noviembre). Recibe a los visitantes, gestiona las admisiones, vende membresías y guía a los visitantes por los Jardines, manteniendo un ambiente acogedor.

Responsabilidades principales del servicio de atención al cliente/visitante

• Garantizar la seguridad de los visitantes y la seguridad de la propiedad de los Jardines.
• Brindar un servicio cortés y servicial a todos los visitantes.
• Procesar admisiones, promover membresías y ofrecer direcciones e información sobre los Jardines.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos para proteger a los visitantes, al personal, a los voluntarios y a la propiedad.
• Monitorear la actividad de visitantes y los sistemas de alarma; realizar informes e inspecciones.
• Patrullar Westbury House, jardines y terrenos; responder a situaciones de emergencia.
• Titulares de permisos de fotografía de acompañantes para sesiones fotográficas.
• Ayudar con la instalación, operación y desmontaje de eventos como bodas y conciertos.
• Ayude a mantener la limpieza de los Jardines.

Requisitos del puesto

• Mantenga la compostura profesional en todo momento.
• Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y levantar al menos 30 libras; capaz de transitar por áreas boscosas al aire libre.
• Disponible para trabajar fines de semana, feriados y horarios flexibles, incluidas tardes.
• Adaptabilidad a cambios de horarios con poca antelación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo unido.
• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED (preferiblemente título universitario); comunicación confiable (teléfono celular, correo electrónico).
• Confiable, digno de confianza, agradable y confidencial.

Cronograma

3 a 5 días por semana, de abril a noviembre. Turnos de 8 horas, incluidos días de semana y fines de semana según lo programado (excepto los martes).

Tipo de trabajo: Tiempo parcial/Temporal
Pagar: Desde $16.50 por hora

Consultas por correo electrónico: empleo@oldwestburygardens.org

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Conserje de fin de semana

El conserje de fin de semana es un puesto de medio tiempo/temporal responsable de mantener la limpieza en Old Westbury Gardens durante los fines de semana (abril-noviembre).

Responsabilidades principales del conserje de fin de semana

• Vigilancia del recinto para retirar la basura.
• Cambiar las bolsas de basura según sea necesario.
• Mantener las instalaciones sanitarias para los visitantes.
• Ayudamos a montar y desmontar eventos como bodas y conciertos.
• Tomar la iniciativa sin instrucciones directas.

Requisitos del puesto

• Disponible para trabajar los fines de semana de abril a noviembre.
• Gran atención al detalle.
• Mantenga la compostura profesional en todo momento.
• Capacidad para permanecer de pie, caminar durante períodos prolongados y levantar al menos 30 libras; capaz de desplazarse por áreas boscosas al aire libre.
• Trabajar en determinados días festivos designados y adaptarse a los horarios cambiantes.
• Trabajar eficazmente tanto de forma independiente como parte de un equipo.
• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED (preferiblemente título universitario); transporte y comunicación confiables.
• Confiable, adaptable, digno de confianza, agradable y confidencial.

Cronograma

• Turnos de sábado y domingo desde el 1 de abril hasta noviembre (fecha de finalización oficial a definir).
• Horario típico: 10:30 a. m. a 6:30 p. m. (sujeto a cambios por eventos).
• Turnos de 8 horas; sólo fines de semana.

Tipo de trabajo: Tiempo parcial, estacional
Pagar: $18.00–$21.00 por hora

Beneficios: Tiempo libre remunerado

Entorno físico

• Oficina
• Trabajo al aire libre

Lugar de trabajo: En persona

Consultas por correo electrónico: empleo@oldwestburygardens.org

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